加油卡充值服务升级维护中,暂时无法使用。
造成您的不便,敬请谅解!

常见问题

1、充值成功后,我到哪儿领取发票?
答:加油卡充值暂不提供中石化发票,请您谅解!
2、我们如何知道已经充值成功?
答:充值成功后,用户可以访问交易记录,充值成功的订单状态会显示“充值成功”。您也可致电中石化客服95105888/95105988查询充值记录。充值前请务必确认您的卡号正确,如您输入卡号错误,但已经充值成功,系统无法退款,请您谅解。
3、支付成功,却查不到到账金额?
答:由于网络繁忙导致数据正在传输,请您暂时不要重复操作充值,以免造成多次扣款,我们的系统每日会自动对账,为您补充相应金额,若充值失败,我们会为您进行退款处理,请您不要担心资金损失。
4、充值一般多长时间到账?
答:充值支付成功后加油卡将于3-10分钟到账,若超24小时仍未到账的,请联系中国石化客服热线。
5、充值成功后可以直接去加油机上消费吗?
答:充值成功后,客户需持实体加油卡,到中石化加油站办理圈存激活,激活后方可使用。
6、是否支持中石油或中海油的加油卡充值?
答:目前仅支持中石化加油卡充值,后续会陆续开放更多的加油卡充值。
7、所有中石化加油卡都可以充值吗?
答:仅支持中国石化全国加油卡充值,暂不支持各省自行发行的加油卡。不支持副卡办理充值业务,不支持过期卡、黑名单卡、挂失卡、注销卡办理充值业务。
8、我是全天24小时可充值吗?
答:24小时都可充值,但每日22:50至次日凌晨00:50为中石化网上营业厅系统结算时间,充值后油卡的到账时间会延迟。
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